Assistant(e) Commercial(e) bilingue FRA/ESP ou ESP/ANG

MISSIONS ET ACTIVITES

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1. Accompagner les équipes commerciales et être le relais transverse de la BU :
o Être le point d’entrée dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives à leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.
o Faire le suivi des actions commerciales de la BU.
o Participer aux supports à destination des clients.
o Collaborer pour les documents de vente à destination des commerciaux.
o Travailler en synergie avec l’ensemble des équipes commerciales.
o Accompagner en vente si besoin spécifique et/ou gérer occasionnellement une vente notamment lors des portes ouvertes).
o Participer aux actions commerciales (salon, portes ouvertes, formation…)
o Être l’interface avec les autres services de la société.
o Faire le point régulièrement avec son responsable, évaluer ses résultats en fonction de ses objectifs.

2. Back office et gestion de la donnée client :
o Assurer le suivi administratif de la BU.
o Tenir à jour la liste des clients, enrichir les fiches Clients.
o Saisir des commandes.
o Etablir et expédier les confirmations de commandes, ainsi que les factures pro-forma en fonction de la demande client.
o Traiter les demandes d’échantillons –envoyer les informations sur les produits (descriptif, photos etc.).
o Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec la logistique pour la livraison.
o Etablir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des différentes formalités de douanes en relation avec le service ADV de Easy Logistique.
o Traiter les litiges (prix, quantité, qualité, logistique) en relation avec le service client Easy Logistique.
o Effectuer occasionnellement des traductions.
o Mettre à jour de la base client/prospects.

3. Bâtir une relation de confiance dans la durée avec ses clients :

Vous êtes le garant (e) de l’expérience client en tous les points pour assurer la meilleure expérience possible :
▪ Délai de réponse au mail,
▪ Délai et qualité de la prise en charge des clients au Showroom,
▪ Coordination en cas de litige SAV /finance .

COMPETENCES REQUISES
o Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
o Ecoute des clients et de leurs besoins.
o Aisance pour les chiffres et l’environnement digital.
o Force de proposition.
o Maîtrise d’une ou de plusieurs langues étrangères (obligatoire pour certains postes).
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QUALIFICATIONS -EXP. PROFESIONNELLE
o Expérience assistanat commercial, ADV….
o Expérience 3-5 ans dans l’export, maitrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère selon les zones
o Maitrise des techniques export : lettre de crédit, pro forma, certificat d'origines
o Maîtrise complète du pack office.

CRITERES DE PERFORMANCES
o Net sales.
o Complétude de la base client.
o DSO.

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RELATIONS DE TRVAIL

Internes :
o Assistante Commerciale
o Responsables de l’offre et Acheteurs (collaboration étroite)
o Category Managers
o Service Trade Marketing et Merchandising
o Animateurs réseau (force de vente supplétive)
o Services support (finance, logistique…)

Externes :
o Clients
o Prestataires divers

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DUREE : 3 semaines avec possibilité de prolongation de mission jusqu'à fin septembre 2026.

REMUNERATION : 2400/2500€ brut mensuel sur 13 mois.

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